Plataforma para cuidado en el hogar vs. un CRM general

Un CRM general se construye alrededor de un “contacto” y un “negocio”. Eso funciona para un equipo de ventas, pero una agencia de cuidado en el hogar maneja varias relaciones que se comportan de forma distinta: el planificador de altas del hospital que envía referidos no es el mismo tipo de registro que el cliente que recibe la atención o el cuidador que la presta. Una plataforma hecha para el sector modela cada una y las conecta: un referido se convierte en una evaluación, una evaluación en un cliente con un plan de atención, y un plan de atención en un horario de visitas.

• EVV — no hay verificación electrónica de visitas para cumplir con Medicaid.
• Horarios — no hay asignación de cuidadores a clientes con verificación de credenciales, disponibilidad y conflictos.
• Planes de atención y notas de visita — no hay un registro clínico ni operativo de la atención prestada.
• Facturación de reclamaciones — no hay facturación a varios pagadores: Medicaid, atención administrada y pago privado.
• Nómina de cuidadores — no hay un flujo de las visitas verificadas a las horas pagadas.

Si solo necesita dar seguimiento a las relaciones con referidos y al trabajo de marketing, un CRM general lo hace bien. En cuanto necesita programar cuidadores, verificar visitas y facturar a pagadores, o agrega varias herramientas más alrededor del CRM (y concilia entre ellas a mano), o pasa a una plataforma que hace todo con un solo conjunto de registros. La mayoría de las agencias en crecimiento llegan pronto a ese punto.

Tunzly es un CRM y un sistema operativo para el cuidado en el hogar en uno. Conserva el embudo de referidos y admisión que le da un CRM, y agrega las operaciones que le faltan a un CRM general: horarios, verificación de visitas EVV, planes de atención, firmas electrónicas, facturación de reclamaciones y nómina, con IA segura para la PHI, sobre datos compartidos, así que nada se vuelve a capturar entre sistemas.