Portal para clientes y familias de cuidado en el hogar
Lo que pueden ver las familias
- Horario — visitas próximas y pasadas, para que las familias sepan quién viene y cuándo.
- Notas de atención — lo que ocurrió en las visitas recientes.
- Plan de atención — los servicios y objetivos de su ser querido.
- Documentos y facturas — acuerdos para revisar y cuentas para pagar.
- Mensajes — una línea directa con la oficina de la agencia.
Privado por diseño
Un portal familiar maneja información de salud protegida, así que el acceso se limita a los expedientes de cada cliente y está protegido como corresponde a los datos regulados por HIPAA. Las familias ven la atención de su ser querido, y nada más.
Por qué reduce la carga de la oficina
Buena parte de las llamadas que recibe la oficina de una agencia son familias que preguntan “¿quién viene hoy?” o “¿cómo fue la visita?”. Un portal responde esas preguntas antes de que se conviertan en llamadas, lo que libera al personal y a la vez aumenta la satisfacción de las familias.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un portal familiar en el software de cuidado en el hogar?
Un portal familiar es un área segura donde un cliente de cuidado en el hogar y su familia pueden ver el horario de visitas, las notas de atención, el plan de atención, los documentos, las facturas y los mensajes relacionados con su atención.
¿El portal familiar es seguro?
Sí. El acceso se limita a los expedientes de cada cliente y está protegido como corresponde a la información de salud protegida regulada por HIPAA, así que las familias ven solo la atención de su ser querido.
¿Cómo ayuda un portal familiar a mi agencia?
Reduce las llamadas para preguntar por el estado de la atención, porque las familias pueden consultar ellas mismas el horario y las notas de atención, lo que libera al personal de oficina y mejora la satisfacción y la transparencia con las familias.
Mantenga informadas a las familias y reduzca las llamadas
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