Portail client et familial pour les soins à domicile
Ce que les familles peuvent consulter
- Horaire — les visites à venir et passées, pour que les familles sachent qui vient et quand.
- Notes de soins — ce qui s’est passé lors des visites récentes.
- Plan de soins — les services et les objectifs prévus pour leur proche.
- Documents et factures — les ententes à examiner et les factures à payer.
- Messages — une ligne directe avec le bureau de l’agence.
Privé dès la conception
Un portail familial manipule des renseignements personnels sur la santé : l’accès est donc limité aux dossiers du client concerné et sécurisé pour des données visées par la HIPAA. Les familles voient les soins de leur proche — et rien d’autre.
Pourquoi cela allège la charge du bureau
Une grande partie des appels reçus par le bureau d’une agence se résume à « qui vient aujourd’hui ? » ou « comment s’est passée la visite ? ». Un portail répond à ces questions avant qu’elles ne deviennent des appels, ce qui libère le personnel tout en augmentant la satisfaction des familles.
Foire aux questions
Qu’est-ce qu’un portail familial dans un logiciel de soins à domicile ?
Un portail familial est un espace sécurisé où un client en soins à domicile et sa famille peuvent consulter l’horaire des visites, les notes de soins, le plan de soins, les documents, les factures et les messages liés aux soins.
Le portail familial est-il sécurisé ?
Oui. L’accès est limité aux dossiers du client concerné et sécurisé pour les renseignements personnels sur la santé visés par la HIPAA : les familles ne voient que les soins de leur proche.
En quoi un portail familial aide-t-il mon agence ?
Il réduit les appels de suivi en permettant aux familles de consulter elles-mêmes l’horaire et les notes de soins, ce qui libère le personnel du bureau et améliore la satisfaction et la transparence.
Gardez les familles informées, réduisez les appels de suivi
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